お客様の声

※当道の駅より送信するお客様へのご回答の e-mail は、お客様個人宛てにお客様のお問い合わせにお答えする目的でお送りするものです。

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▼ さてどうなのか？ 名前：消費者

味や品揃えなどいろいろと気になることはありますが、
一番はこの掲示板への投稿に対する各担当者の返信にあるように思えます。
質問に対しての誠実な回答ではなく、自分たちがいかにちゃんとやってるかの言い訳に聞こえます。
消費者への対応、もう少し真摯に考えていただきたいと思います。

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2008年05月13日14時02分(火) ｜ 所属：4100 ｜ 番号：4100 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:さてどうなのか？ 名前：別の消費者

他のドライブインや売店で、こんなBBSを作って
売り場の担当者がいちいち対応してるとこがどれだけありますかね。
私は十分真摯な対応をしてると思うのですが。

書き込みに反論するというのではなく、いろんな意見の消費者がいるということで。

2008年05月19日12時22分(月) ｜ 所属：4100 ｜ 番号：4103 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ 八農彩 名前：地元ｋ

＜＜トマトのチーズうどん＞＞が大好きでよく食べていましたが，先日から冷たいうどんに変わり，チーズのとろけるあの美味しさがなくなって，ただチーズがトッピングしてあるだけの状態。溶けずにごそごそした感じでした。
何月から前のチーズとうどんがマッチしてとろける元のメニューに戻るのでしょうか。

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2008年05月13日14時03分(火) ｜ 所属：4101 ｜ 番号：4101 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:八農彩 名前：八農菜店長

毎度お引き立てを賜りまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂きました【温かいトマトのチーズうどん】ですが、
秋頃に再開予定です。

今後もより美味しく、安全なお食事をご提供できるよう
努めてまいります。

お客様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

2008年05月13日18時56分(火) ｜ 所属：4101 ｜ 番号：4102 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ 八農彩 名前：地元ｐ

＜＜揚げ茄子おろしうどん＞＞いただきました。
味はとってもいい感じでした、が！！！トッピングの茄子と深ネギ（ぶつ切り）は生・・・。
油をからめただけの茄子とネギそのものでした。
厨房で調理していらっしゃる皆さんは、食べたことがあるのでしょうか？？

食材は新鮮なのかもしれませんが、せめてメニュー名の通りちゃんと揚げてあるモノを乗せてください。
消費者はシビアです。
とても他の方たちにはオススメできないですね・・・。

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2008年04月24日11時48分(木) ｜ 所属：4095 ｜ 番号：4095 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:八農彩 名前：八農菜店長

八農菜店長でございます。
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。

当店では、新鮮な野菜の食感を活かした調理
を心がけており、ご指摘のございました
「揚げ茄子のおろしうどん」の茄子と長ネギにつきましても、
同じように食感を活かす為、火を通し過ぎない様にしております。

今後も皆様に喜んでいただける商品をご提供できるよう
努めてまいりますので、ぜひ、またご利用ください。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

2008年04月25日15時07分(金) ｜ 所属：4095 ｜ 番号：4099 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ ジェラートの盛りが悪い 名前：わんたん

ミルクアイス MOMOのジェラート、
おいしいんですが、飾ってある写真と比べると全然盛りが悪いです。
ダブルを頼んだんですけど、少ないシングルよりも更に少なくて、
「これ本当に写真のジェラートと同じもの？」
って聞きたくなりました。(そんなこと言えませんけど)

何とかなりませんでしょうか？

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2008年04月19日18時25分(土) ｜ 所属：4091 ｜ 番号：4091 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:ジェラートの盛りが悪い 名前：ミルクアイス MO-MO店長

メールありがとうございます。
ミルクアイス MO-MOの店長です。
わんたん様に、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ダブルは、お客様に２種類の味を楽しんでいただくような金額にさせていただいています。
ダブルはシングルの量を２倍によそるようには設定しておりません。
ご不明な点がございましたら、道の駅にお越しの際は、お気軽にお声をおかけ下さい。
これに懲りず、ご来店いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

2008年04月19日18時26分(土) ｜ 所属：4091 ｜ 番号：4092 (61.202.37.234) ｜ 削除; Re:ジェラートの盛りが悪い 名前：わんたん

お返事ありがとうございます。
> 一度返事させていただきましたがアップされていないようです
> ので再度投稿させていただきます。
>
> ダブルをシングルの２倍にしてほしいとは思っていません。
> シングルもダブルも、少なくとも、お店に貼り出している
> ジェラートの写真と同じくらいの量にしてほしいのです。
> 実物は写真より全然少なかったです。

2008年04月23日16時55分(水) ｜ 所属：4091 ｜ 番号：4093 (61.202.37.234) ｜ 削除; Re:ジェラートの盛りが悪い 名前：ミルクアイス MO-MO店長

わんたん様

貴重なご意見ありがとうございました。
わんたん様のご指摘のように、今後はスタッフを指導していきたいと思います。
お近くにおいでの際は、道の駅に寄っていただけますことを願っております。

2008年04月24日18時43分(木) ｜ 所属：4091 ｜ 番号：4096 (61.202.37.234) ｜ 削除; Re:ジェラートの盛りが悪い 名前：わんたん

お返事ありがとうございます。

ご理解いただけて嬉しいです。
又、利用させていただきたいと思います。

2008年04月25日10時19分(金) ｜ 所属：4091 ｜ 番号：4098 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ みかん 名前：メリたん

どうしてここに売っているミカンは凄くおいしくて、安いのですか？教えてください。
これからもおいしいミカンを売ってくれるとうれしいな～

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2008年04月08日17時56分(火) ｜ 所属：4089 ｜ 番号：4089 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:みかん 名前：野菜担当者

メールありがとうございます。
当道の駅の野菜担当者は、長年野菜に携わってきた方が市場にてがんばって安くてよいものを皆様にお届けしようと、毎日がんばっております。これからも"みかん"の時期には仕入れる予定です。またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

2008年04月08日18時06分(火) ｜ 所属：4089 ｜ 番号：4090 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ 道の駅記念きっぷについて 名前：梅成弟子丸 メール

初めまして。地元民の梅成弟子丸ともうします。

２月末あたりから道の駅記念きっぷの販売をやめてしまっているようですが、何故でしょうか？
再開の予定などありますか？

きっぷをコレクションしている知り合いに会うたびに「残念！何で？」と聞かれます（私に聞かれても困るんですけどね・・・笑）。

もちろん、道の駅はマニアやコレクターの為にあるわけじゃないからきっぷの販売再開を無理強いするつもりはありませんが、販売中止の理由をお聞かせ願えれば幸いです。
よろしくお願いします。

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2008年04月02日17時57分(水) ｜ 所属：4084 ｜ 番号：4084 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:道の駅記念きっぷについて 名前：副支配人

メールありがとうございます。
道の駅記念切符なんですが、現在新しいバージョンの切符を作成中です。今しばらくお待ち下さい。
よろしくお願いします。

2008年04月02日18時00分(水) ｜ 所属：4084 ｜ 番号：4086 (61.202.37.234) ｜ 削除; Re:道の駅記念きっぷについて 名前：梅成弟子丸 メール

ご連絡ありがとうございました！
これは嬉しい話です。
再発売を楽しみに待ってます。

2008年04月02日18時48分(水) ｜ 所属：4084 ｜ 番号：4088 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ スタンプブック 名前：らむちょ

先日スタンプブック購入に伺いましたが、品切れで残念でした。
補充しておいてください。

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2008年04月01日19時02分(火) ｜ 所属：4081 ｜ 番号：4081 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:スタンプブック 名前：八農菜　副店長

> 先日はお越しいただいたのに、スタンプブックが品切れしており大変申し訳ありませんでした。
> 近日中に商品の販売を再開したいと思っております。
> もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

2008年04月01日19時09分(火) ｜ 所属：4081 ｜ 番号：4083 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ 春菊は苦い？ 名前：といとい

先日、そちらで購入した春菊がものすごく苦くて、驚きました。
> 東京産の春菊は苦いと聞きますが、まずいと感じるほど苦くて、
> 驚きました。今食の安全性が問われる時代ですが、
> 農薬など問題ないものを取り扱われているのでしょうか。
> 何点か、野菜を購入して、不安になりました。
> 回答をお願いします。

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2008年03月30日15時58分(日) ｜ 所属：4079 ｜ 番号：4079 (61.202.37.234) ｜ 削除: Re:春菊は苦い？ 名前：ファーム滝山

メールありがとうございます。
先日、といといさんからいただきましたメールのお返事をさせていただきます。
現在、ファーム滝山の野菜類については生産履歴管理表というもので、適正に農薬が使用されているかチェックを行っています。安全な野菜ですので安心してお召し上がり下さい。
今後ともよろしくお願いします。

2008年03月30日16時00分(日) ｜ 所属：4079 ｜ 番号：4080 (61.202.37.234) ｜ 削除
▼ スタンプラリー 名前：しまりす

月１日に、スタンプブックの購入を目的に伺いました。午後だったせいか、スタンプブックは売り切れで、とても残念でした。
トマトのうどんは、とてもおいしかったです。また行きます。

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2007年07月03日13時56分(火) ｜ 所属：4077 ｜ 番号：4077 (222.3.74.202) ｜ 削除: Re:スタンプラリー 名前：事務長

スタンプブックをお求めにご来店いただいたことと存じますが、完売となっておりまして大変、失礼いたしました。
入荷いたしました。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

2007年07月05日10時58分(木) ｜ 所属：4077 ｜ 番号：4078 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ ペットについて 名前：池田メール

今やペットは家族の一員であり、多くの人が連れて出かけています。同伴できる旅館やレストランも増え、一流のレストランやホテルも当然のように出入りしている国もある時代、新しく出来る施設がペットに対応していないのはとても残念です。外の席だけでもペット可にすれば多くの人が食事をしたり、一休みする為に利用するのではないでしょうか？

→返事を投稿
2007年05月24日09時44分(木) ｜ 所属：4070 ｜ 番号：4070 (222.3.74.202) ｜ 削除: Re:ペットについて 名前：ワンコ・イン

>公共施設のワンコ同伴利用者は、各地で確実にしかも急速にふえていますよね。全国の「道の駅」でも、もっと積極的に受け入れ努力をしてもらいたいですよね。

2007年06月20日18時35分(水) ｜ 所属：4070 ｜ 番号：4075 (222.3.74.202) ｜ 削除; Re:ペットについて 名前：山本

私は動物が嫌いではありませんが、やはり飲食する場所に
居ると「汚い、不衛生」と思ってしまいます。

地面を歩いた足を拭かずにそのまま抱っこしたり（糞や尿を
踏んだ足かもしれません）目やにやヨダレを拭いた手で、
店に並ぶ商品に触れると思うとゾッとします。

また、ヨダレや涙で毛が茶色くなって見た目も汚く、臭いが
キツイ犬などはちょっと遠慮して欲しい・・・

動物の抜け毛やフケ（きれいにシャンプーしていても出ます）
がアレルギーの原因になり、苦しい思いをする人もいます。
>
しつけのできない飼い主もいますし、周囲に迷惑をかけている
ことを気づかない飼い主もいます。（子連れも同じですが）

ペット同伴で飲食云々、等は飼い主のマナーが欧米並みになって
からの話ではないでしょうか。

ペットは家族の一員、と思うのは、動物を飼っている人間に
とってはそうですが、飼って居ない者にとっては「ペット」
でしかありませんし「不衛生な動物」なのです。

家族として扱うには自宅内だけにして欲しいと思うのが本音です。

2007年07月03日13時47分(火) ｜ 所属：4070 ｜ 番号：4076 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 八王子のもの？ 名前：八王子大好きさん

これぞ八王子！というものがない気がしました。。もっと美味しくて有名な老舗のお店もあるのに・・。そういうお店のものが全然ない！！と感じます。せっかく八王子にできたのに・・。どういう基準でお店を選んでらっしゃるのですか？もっと地元の業者さん・お店屋さんに入ってもらったらいかがでしょうか？八王子市の方がやってらっしゃるんですよね。。。

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2007年06月15日11時21分(金) ｜ 所属：4074 ｜ 番号：4074 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 八王子ラーメン 名前：みー

先日やっと食べることができました。
八王子ラーメン大好きの八王子市民としては
かなりガッカリです。
あれを、“八王子ラーメン”と言われてしまうのは、
あの場所は言ってみれば八王子の顔にもなる場所なので
八王子ラーメンがあれだと思われてしまうのはとても嫌です。
“八王子ラーメン風”とでもして、本物の八王子ラーメンとは
違うということをうたってもらいたいです。
幅広い客層に満足してもらうのも大事かもしれませんが
八王子の顔になるということも忘れないで下さい。

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2007年05月15日12時53分(火) ｜ 所属：3680 ｜ 番号：3680 (61.213.170.165) ｜ 削除: Re:八王子ラーメン 名前：きっこ

> > 確かに、あれではダメだと思います。
> > 価格に見合った内容に改めないと、二度と行こうと思わないでしょう

2007年06月15日11時20分(金) ｜ 所属：3680 ｜ 番号：4073 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 八王子おやきとは？ 名前：観光客

先日、観光バスのガイドさんに「八王子おやきをぜひ食べてみてください」と聞いたのですが、それはこの道の駅にあるおやきのことでしょうか？
> もしそうであれば、この間は完売でしたので際チャレンジをしたいと思っています。

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2007年05月24日16時53分(木) ｜ 所属：4072 ｜ 番号：4072 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 八王子のおやきとは？ 名前：観光客

先日、観光バスのガイドさんに「八王子のおやきはおいしいよ」と薦められて探しましたが売っておりませんでした。
> このおやきとは、下にかいてある「おっぺしおやき」のことでしょうか？
> もしそうでしたら午前中に再チャレンジしてみます！！！

→返事を投稿
2007年05月24日16時51分(木) ｜ 所属：4071 ｜ 番号：4071 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 管理職？の目線・態度 名前：杉山　秀樹 メール

本日　正午に始めて行きました。昼食時で食事処は一杯でした。
やっと席に着き八王子ラ－メンを戴きました。美味しかったです。ところで気になることが有りました。白ワイシャツでネクタイをした中年男性が、食事処手前の柱のところで両腕を組み、辺りを睥睨していました。多分管理者でしょう。トラブル防止で見回りをしていたとは思いますが、来客の前で腕組みはしない方が良いのでは無いでしょうか。お返事をお待ちしております。

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2007年05月11日20時20分(金) ｜ 所属：2311 ｜ 番号：2311 (219.97.93.134) ｜ 削除: Re:管理職？の目線・態度 名前：支配人

ご来店ありがとうございました。また、貴重なご意見有難うございました。杉山様にご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。杉山様のご意見を拝読させていただき、当駅に出入りする関係者（管理職）に店内巡回時等における態度について注意・指導いたしました。杉山様が再度お見えになっていただいた際には、お見苦しい点が無いよう従業員一同気を引き締めてまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。

2007年05月11日21時47分(金) ｜ 所属：2311 ｜ 番号：2334 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ おっぺしおやき 名前：神奈川住民

おっぺしおやきがいつも売り切れて購入できないのですが、何時ごろに行けば購入できますか？
ちなみに　3戦3敗

 →返事を投稿
2007年04月25日18時14分(水) ｜ 所属：454 ｜ 番号：454 (219.114.59.108) ｜ 削除: Re:おっぺしおやき 名前：副支配人

質問についてですが、おっぺしおやきは日によって違いますが午前中になくなることが、多いようです。よろしくお願いします。

2007年04月27日13時06分(金) ｜ 所属：454 ｜ 番号：624 (222.3.74.202) ｜ 削除; Re:おっぺしおやき 名前：カツヨおばちゃん

> おっぺしおやきがいつも売り切れて購入できないのですが、何時ごろに行けば購入できますか？
> ちなみに　3戦3敗

2007年04月29日23時54分(日) ｜ 所属：454 ｜ 番号：818 (58.3.151.145) ｜ 削除; Re:おっぺしおやき 名前：カツヨおばあちゃん代理 ＵＲＬ

カツヨおばあちゃんの代理です。先ほど書き込みを間違って投稿してしまいました。
さて、おっぺしお焼きですが、すいません朝4時から起きて作っているのですが、全て手作りのため現在の数量がやっとです。どうしてもこだわって作っているため現在より枚数を増やすことができません。ご迷惑をおかけしております。支配人さんも記載しておりますが、午前中で2時間程度で売り切れているそうです。よって、大変だとは思いますが、10時前後が一番よろしいかと思います。

2007年04月30日00時00分(月) ｜ 所属：454 ｜ 番号：820 (58.3.151.145) ｜ 削除
▼ オープン３０分前！ 名前：千葉県民

はじめまして＆おはようございます！

ついにオープン目の前ですね。
私用でよく八王子に来ていて、道の駅の完成を心待ちにしておりました。
これからちょくちょくお世話になりそうなのでいろいろと期待しております！

スタッフの皆様、力をあわせて道の駅を盛り立てていってください。
期待しています！

→返事を投稿
2007年04月01日09時34分(日) ｜ 所属：17 ｜ 番号：17 (203.141.133.133) ｜ 削除: Re:オープン３０分前！ 名前：千葉県民

で、行ったのですが混んでて入れませんでした・・・。
また今度行きます！

2007年04月01日23時04分(日) ｜ 所属：17 ｜ 番号：20 (125.195.46.240) ｜ 削除; Re:オープン３０分前！ 名前：副支配人

本当に申し訳ありません。
駐車場が混雑して入れなかったとのことですが、これに懲りず、ご来店くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

2007年04月28日20時52分(土) ｜ 所属：17 ｜ 番号：712 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 行きました、道の駅オープン 名前：じーじ

地の利を生かし孫と自転車で行きました。
先ず驚いた！！！のは想像以上の来場者の数でした、入館制限をしておりました。
表でしばらく時間をつぶしてから館内に入ることが出来ました。
地場産の農産物が沢山出品されていましたね。
価格はスーパーよりちょっと安い程度、新鮮さと生産者が判ると言うのが特徴でしょうか。
４，５点購入、サービスのひよどりトンネル通行券を頂いてきました。
飲食店関係は長蛇の列！今日はあきらめました。
少し日時が経過してから試食に行こうと思います。

今日のこの賑わいがこれからもずっと継続されると良いですね。

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2007年04月01日18時04分(日) ｜ 所属：19 ｜ 番号：19 (210.131.220.68) ｜ 削除: Re:行きました、道の駅オープン 名前：副支配人

ありがとうございます。
また、お孫さんと御来店下さることを、お待ちしております。

2007年04月28日20時48分(土) ｜ 所属：19 ｜ 番号：711 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ 道の駅記念きっぷ 名前：ミスター

初めまして！！
東京初の道の駅楽しみにしています。
道の駅マニアさんもおっしゃっていましたが、私も「道の駅記念きっぷ」を集めています。
ぜひ八王子滝山でも販売して下さい！！

道の駅記念きっぷについてはこちらで詳しく載っています。
http://kum.dyndns.org/rs/

よろしくお願いします。

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2007年03月13日22時21分(火) ｜ 所属：6 ｜ 番号：6 (211.133.228.55) ｜ 削除: Re:道の駅記念きっぷ 名前：毛利ＵＲＬ

支配人様
先日の私の書き込みに対し、返信ありがとうございました。
４月１日の訪問を楽しみにしています。
東京都で最初の道の駅ですので、オープン初日は大勢の御客様で混雑すると思います。じゃまにならないよう気をつけます。

ミスター様
ホームページの紹介ありがとうございます。
紹介していただいた次のアドレス
http://kum.dyndns.org/rs/
は最近発売された「きっぷ」は誰でも見る事ができます。
過去に発行されたきっぷ・現在発行中のきっぷは会員登録をしないと見れませんので、参考にこの書き込みをしました。
（会員登録をすると全国の道の駅のきっぷが見れます。）

また、「きっぷ収集会」と言うホームページもあります。
http://www.michieki.net/
私は、この２つのホームページを見て新しいきっぷの発行情報として、きっぷを入手しています。

もし、オープン初日にきっぷの準備ができない場合は「きっぷ発売は○月○日から」と言う道の駅もありました。
では、きっぷの発売を楽しみにしています。

2007年03月14日17時40分(水) ｜ 所属：6 ｜ 番号：9 (219.33.208.25) ｜ 削除; ミスターさんへ 名前：支配人

メールありがとうございます。
ミスターさんは本当に道の駅がお好きなんですね。
私共は、そんな皆様が、八王子滝山のことを好きになってくれるように、がんばります。
八王子滝山へ足を運んで下さることを楽しみにしています。

2007年03月15日23時40分(木) ｜ 所属：6 ｜ 番号：13 (222.3.70.41) ｜ 削除; 支配人様 名前：毛利

支配人様
先日の私のメールに返信ありがとうございました。
①　道の駅スタンプは準備中。
②　道の駅きっぷは検討中。
③　駅長様の御名前は４月１日に買い物をすれば教えていただけます。（笑）

以上、了解しましたので私の書き込みを削除しました。
ありがとうございました。

2007年03月16日21時35分(金) ｜ 所属：6 ｜ 番号：15 (219.33.208.25) ｜ 削除; Re:道の駅記念きっぷ 名前：ミスター

＞支配人様
オープンしたら、さっそく行かせて頂きます！！

＞道の駅マニア様
ホームページのご紹介と記念きっぷの詳細のご案内ありがとうございます。
スタンプは準備されているということなので、当日押させて頂きます！！

2007年03月29日01時15分(木) ｜ 所属：6 ｜ 番号：16 (211.133.228.55) ｜ 削除; Re:道の駅記念きっぷ 名前：副支配人

お返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
道の駅きっぷですが、２６日より販売しております。
お早めに、お越しください。
お待ちしております。

2007年04月28日20時45分(土) ｜ 所属：6 ｜ 番号：710 (222.3.74.202) ｜ 削除
▼ TOKYOX残念 名前：業界人より

本日、TOKYOXを販売しているというので伺いましたが、あの一流ブランドのTOKYOXが山積みのような形で販売されていました。信じられません。安い商品ならまだしも超一流のブランドですから、その扱いを知らないスタッフにはあきれました。あれでは長続きはしないでしょうね。残念です。

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2007年04月27日22時31分(金) ｜ 所属：629 ｜ 番号：629 (218.229.230.212) ｜ 削除